■ 매장관리 → 매장운영관리 → 매장운영설정 → ( 하단 맨 끝에 ) “매장연동정보” 항목에서 ‘상품연동’ 버튼 눌러주고 ‘저장’ | | | | | | | 상품 가격변경 | 매장 관리 > 매장상품관리 > 매장상품관리 > 매장서치 > 상품 서치 > 가격 변경 | | | | | | | 상품 품절 처리 | 매장 관리 → 판매상품관리 → 판매상품설정 → 제품 검색 → 품절 여부 체크 후 “저장”w | | | | | | | 옵션 필수 선택 여부 ON/OFF | 매장 관리 > 매장상품관리 > 매장옵션그룹관리 > 해당 옵션 서치 > 필수/선택 옵션 여부 변경 | | | | | | | 이미지 변경 | 1. 키오스크 메인 화면을 이미지 / 동영상 방법 중 1가지만 선택함 ( 타입 따라서 이미지 비율이 달라짐 ) ■ 매장관리 → 매장운영관리 → 매장콘텐츠관리 → 콘텐츠 등록 內 정보 등록 후 ‘등록’

2. 로고 이미지인 등록/수정 : ■ 매장관리 → 매장운영설정 → 로고 이미지 등록/수정 후 “저장”

※ 로고 이미지 변경 이후 확인하는 방법 : 매장관리 → 테이블·출력물관리 → 출력물 설정 → 출력물 타입 : 영수증 선택 → 로고 항목 등록/수정 후 “저장하기”

★ 로고 이미지 해상도 : 99픽셀x82픽셀 | | | | | | | 계약 해지, H/W회수 | 계약해지 단체방에 내용 전달 | | | | | | | 매출 요청(부가세) | 사업자 번호 / 상호명 / 조회기간 / 이메일 → 카톡 “부가세요청방”에 전달

★ 더리터 관련 내용 인입 시 응대 가이드

• 포스솔루션 + 명의변경 세팅 문의 : 우노스 문의
• 포스 하드웨어+결제 관련 : 에이맥스 문의 안내 1661-3647(에이맥스 고객센터)
• 키오스크(솔루션,하드웨어) : 더리터 본사 문의 안내

1. 더리터(소프트웨어만 제공함) 부가세자료 안내 : 02-6101-0490/ 02-6007-9877 > van 및 하드웨어 관리 대리점(피에프인터내셔널)

2. 춘리마라탕(소프트웨어 + 하드웨어 제공) (리더기는 제외) 부가세자료 안내 : 1899-1271(제일좋은솔루션 고객센터) > van 관리 대리점 / 교차취소: 1544-1107 나이스페이먼츠

3. 더 벤티 - 소프트웨어(이지체크) / 하드웨어만 제공

부가세자료 요청 시, 참고 부탁드립니다. ** 춘리마라탕은 KIS정보통신에 조회되는 매장이 있을 수 있습니다. (간편결제 매출건 또는 초기 매장의 경우 카드결제 매출 있을 수 있음)

따라서, KIS 정보통신에 한번 조회 후, 올려주세요. (규빈, 혜미님 두분 조회 가능) 초기 인입 시 간편결제 또는 매출 자료 있을 경우 발송 드리지만 없을경우 미발송 예정이다 / 위안내드린 업체측으로도 요청 하시라고 전달주시면 좋을 것 같습니다. ———————————————————————————————————————————————————————————————————————————

■ 우노스 매출 조회 방법 안녕하세요. 우노스입니다. 매출확인 가능한 사이트 및 어플 안내드립니다.

[우노스 매출관리 계정] 웹사이트 : http://sales.unospay.com/login 어플 : 우노스페이 매출조회 ID : PW : 웹사이트를 통해, 엑셀자료로 다운받으실 수 있습니다. 감사합니다. ———————————————————————————————————————————————————————————————————————————

■ 페이코 매출내역 문의 시, 참고 부탁드립니다.

1. 일반 카드 등록하여 결제하는방법 > 카드사로 매입됨 > 부가세자료에 포함됨
2. 계좌로 금액 충전하여 포인트로 결제하는 방법 > 포인트로 매입됨 > 부가세자료에 미포함

** 우노스 매장관리 내역에선 페이코 라는 결제수단에 카드+포인트 금액이 모두 포함되어있음

다만, 포인트결제인지 카드결제인지 구분짓기 어려움

** 페이코 결제건 매출내역 확인 필요 할 시, 해당 링크 안내

안녕하세요. 비버웍스(구 우노스)입니다. 페이코 전산 사이트 및 매뉴얼도 전달드리오니 참고 부탁드립니다.

https://partner.payco.com/ I D :사업자번호 PW : 사업자번호+ ! + p

예) 123456789!p ———————————————————————————————————————————————————————————————————————————

■ 카카오 페이 매출 자료 요청 시

1. 사장님 플러스 어플 설치 ( 카카오 페이 측 어플)
2. 설치 및 로그인 후, 매출자료 / 정산자료/부가세자료 받아보실 수 있음

강성불만으로 인입되는 경우를 제외하고는 모두 위와 같은 방법으로 진행. | | | | | | | 시간 할인 (타임할인) 노출 | 특정 시간에 대한 할인은 해당 시간대에 키오스크가 한번 새로고침이 되어야지 작동됨 (결제를 한다거나, 재부팅 한다거나)

■ 판매가 추가설정하는 방법 : 매장관리 → 상품관리 → 매장상품관리 → 상품 조회 → ‘추가설정’ 탭 하단의 ‘추가가격설정’의 [ 판매가 추가 설정 : 사용 ]으로 변경 후 주문채널 , 판매요일 , 판매시간 , 전달방식 , 판매가격 등록 후 “즉시 저장” | | | | | | | 총알 입금 | 진행하지 않음 | | | | | | | 우노스 카드사별 매출 | 포스에서는 점주가 확인 불가능 머니온이라는 전산 사이트를 통해서 카드사별 매출 확인 가능이 가능하다고 내용 및 가이드 전달

■ KIS 매출확인 페이지 카드사별 매출 확인 가능한 사이트/어플 안내드립니다. http://semplus.kisvan.co.kr/

▶ 가입방법 및 조회방법 1.사이트 접속 후 오른쪽 하단의 셈플러스 클릭

2. 사업자번호 / 대표자 생년월일로 안심 본인인증 진행 후 회원가입.

3. 로그인 후 거래내역 조회

*사업자번호로 검색 시, 전체 매출 확인 가능 *단말기 아이디 별 검색 시, 별도 매출 확인 가능 • 가입 중 프리미엄 문자서비스 체크 시 요금이 부과되오니 미 이용시 체크해제가 필요합니다. | | | | | | | 영업 관련 (신규상담) | 운영 관리 → 운영 지원 → 상담관리 → 상담정보 등록 → 구글 채팅방 “영업기획/지원문의방”에 내용 전달 단말기,리더기 구매건은 상담정도 미등록 “영업기획/지원문의방”에 내용 전달만 | | | | | | | 간편결제 등록 | 안녕하세요. 점주님 기기 내, 간편결제 사용 희망 시 참고 부탁드립니다.

• 카카오페이, 제로페이 가입 완료 후, 비버웍스로 승인코드 전달 필요

1. 카카오페이(기본 가맹점) : https://biz.kakaopay.com/applications

• 쥬씨 : https://biz.kakaopay.com/applications?code=POLPKIJFBAQYTFQZ
• van사 : KIS 정보통신 / 터미널아이디 : 미입력(선택)

2. 제로페이 : https://www.zeropay.or.kr/UI_HP_003_01_01.act

• 제로페이 가맹점 어플 통해 출금이체동의까지 필수로 진행 부탁드립니다. *출금이체동의제로페이 가맹점어플 설치 후, '더보기'> '내매장'> 하단에 가맹점 뜨면 클릭 > 매장정보중 출금이체항목 > 동의 신청버튼 >ARS 인증 진행 후 완료동의완료시점부터 2일 뒤 결제취소가 가능합니다.

3. 네이버페이 희망 시, 별도 답변 부탁드립니다.

추가 문의사항은 각 고객센터로 부탁드립니다.감사합니다.

관련 노션 링크: ‣

애플페이는 리더기가 애플페이 가능 한 모델인지 확인 → 가능한 모델이면 신용카드 결제 누르고 휴대폰 가져다 대면 결제

알리페이, 위챗페이 비버프로그램은 준비중 (24.1.26)

• 운영관리에서 MID/TID 간편결제용 등록 → 매장 관리 해당 장비에 VAN/PG에 등록 해야함 | | | | | | | 네이버 페이 결제 불가 | ■ 매장관리 → 매장운영관리 → 장비정책설정 → ‘결제수단 장비별 설정’ 에서 결제수단 체크여부 확인 필요

1. 매장 관리에서 네이버 페이 활성화 되었는지 확인
2. 매장 관리에서 VAN/PG 사에 간편결제용이 있는지 확인
3. 운영 관리에서 MID/TID 설정하여 간편결제가 등록되어있는지 확인 | | | | | | | 대행 결제 문의 | 카드번호결제/키인결제/전화승인 결제 단말기가 있어야 가능합니다.

숫자버튼 있으신 보조단말기 또는 이동식단말기가 있으신가요? Y ( 네, 있어요 )▶ 어떤 단말기인지 (모델명 확인 후, 내용 한번 더 남겨주세요) N ( 아니오 ) ▶ 불가합니다.

예전에는 해줬는데 왜 안되나요?
→ 이전에는 대행결제를 해드렸으나, 현재 정책이 변경되어 더이상 대행 결제업무는 불가합니다. 양해 부탁드립니다. | | | | | | | 배달 매출 | 비버앱을 통해서 결제하게 되면 자동으로 배달 매출이 찍혀서 나옴> 없앨 수 있는 방법은 없음

배달앱에서 프린터로 전송 되는 데이터를 비버포스로 이동하는 방식이기 때문임 | | | | | | | 결제 전 주문서 출력 | 메뉴 선택 > 주문 접수 > 알림벨 패스 > 알톡 패스 > 주문취소 옆 점3개 → 주문직전 영수증 출력 | | | | | | | 간편결제 등록 확인 | 매장관리 > 매장운영관리 > 장비정책설정 > 포스기/키오스크/테이블오더 > 결제수단 통합관리여부 ON/OFF 설정 > 기계 껏다 켜야 확인 가능

※ 제로페이는 비플 페이도 켜져 있어야 함 | | | | | | | 비버 APP 실시간 매출 현황 | 현재로써는 실시간 결제내역은 앱이 아닌 웹사이트에서 확인이 가능합니다. (앱 업데이트는 내부적으로 확인 중)

■ 매장관리 웹사이트 링크 :https://biz.beaverworksinc.com/login>> 매출관리 > 결제내역 에서 확인 가능하오니 참고 부탁드립니다. | | | | | | | 원격제어 로그인/접속 불가 | 1. 앱 ( 스마트뷰어 ) 실행 후 메인화면에서 '세션참여' 선택 2. '1번 세션코드 입력란에 2번 ID + pw' 입력 3. '연결 아이콘 클릭 - pw 입력' 순서로 진행 | | | | | | | 포스 듀얼모니터 화면 변경 방법 | 비버 매장관리 사이트에서 다음과 같이 등록가능합니다. https://biz.beaverworksinc.com/stores/contents/list

1. 상점관리 > 콘텐츠관리 > 이미지 > 콘텐츠 추가 / 장비유형 POS로 이미지 업로드

2. 상점관리 > 장비화면관리 > 광고 스케줄관리 > POS에 콘텐츠 추가 .

• 노출 날짜 넉넉하게 변경 | | | | | | | 키오스크 실행 시 앱에서 자동으로 영업중 변경 | 1. 포스 / 키오스크를 함께 사용하는 매장은 포스에서 영업시작을 실행 시 키오스크도 함께 영업시작이 됩니다.

2. 다만 키오스크 단독 사용 매장의 경우 현재 앱(app)에서 영업시작을 눌러줘야 하는 상황 입니다. : 사장님이 아닌 오픈 근무자여도 앱 설치 후 영업 시작 가능합니다.

해당 부분 불편함을 느끼시고 있는 점 인지하여 키오스크에서도 영업시작 기능을 활성화 할 수 있는 방향으로 개발쪽에 개선 요청 올라가 있는 상황입니다. | | | | | | | 키오스크 로그인 불가 | ※ 로그인 시도 ( 암호변경 이력 있는지 점주님께 체크 >> 암호변경시 점주님께 정보 공유 받기 )

■ 비밀번호 초기화 방법 : 매장관리 → 비버관리 → 비버지원‥권한관리 → 비버사용자관리 → 상점 검색 → 아이디 오른쪽 ‘비밀번호 초기화’ 누르기

※ 초기화되면 휴대폰 뒤 8자리 + !@ 로 변경됩니다. | | | | | | | 계약자 전자서명을 다른 대표(or 지점관리자)에게 재발송을 요청하는 경우 | 1. 가능합니다. ( 개인인경우 사업자 명의자만 서명가능, 법인인경우 명의자와 관계 없이 서명 ) 2. 전자서명 받을 수신자분의 연락처 정보 확인 3. https://csms.beaverworksinc.com/users/info/reg 4. 사용자등록관리 → 기본정보 內 '대표자연락처' 수정 → [수정사항 저장] 5. 계약정보 → 계약정보(1) → 설치완료일 : '계약서관리' → 계약서 재발송 6. 완료 | | | | | | | [키오스크] 홈화면을 눌러도 반응이 없습니다. 메인 배경화면으로 돌아가게 하는 방법은? | 1. 비버매장연구소 로고를 5번이상 터치 2. 간편비밀번호로 로그인 ( 간편비밀번호 설정여부 확인하기 ) → 간편 비밀번호는 매장관리 > 매장운영관리 > 매장운영설정 > 간편비밀번호 설정 3. 프로그램 재실행 | | | | | | | 점주님이 직접 메뉴 등록하는 방법 | 안내 받으신 아이디, 비밀번호로 매장관리 페이지에서 직접 등록하실 수 있습니다. 매뉴얼 공유 드립니다.

https://beaverstorelab.notion.site/c0433a48f1ff4a669fd9172ed5c84d6c | | | | | | | 페이콕(비버페이) 관련 문의 | 페이콕(비버페이) 관련 된 문의가 인입되는 경우, 결제 사업 본부에 전달 필요.

(결제사업본부)이예원님께 내용 전달드려야 합니다! | | | | | | | 프린트에서 인쇄 출력물이 여러 장 나옴 | ■ 매장관리 화면에서 설정 상태를 변경해주세요.

1. 매장관리 > 테이블 + 출력물 관리 > 출력물 설정
2. 출력물 편집
3. 주문서/영수증/대기번호 출력 매수 선택

• 프린트 출력 설정인 경우, 포스기와 키오스크중에 어떤 것이 메인으로 잡혀있는지 확인이 필요함 만약 포스기 출력물이 메인이라고 한다면, 키오스크에서 주문 시 자동으로 포스기 프린트기에서 출력이 됨으로, 중복으로 키오스크에 주방 프린터를 등록할 필요가 없음 | | | | | | | 알림톡 사용 | 1. 알림톡 계약을 진행해 주세요 : 운영관리 > 사용자관리 > 계약

2. 알림톡 비용을 충전해 주세요 : 매장관리 > 예치금관리 > 예치금관리 > 우측상단 예치금 충전
3. 알림톡 템플릿 : 서비스 관리 > 알림톡서비스 > 알림톡템플릿설정

■ 매장관리 > 서비스관리> 알림톡관리 > 전달템플릿

1. 장비 알림톡 활성화 해주세요

• POS: 계약완료시 자동 활성화 _ 주문접수 단계에서 입력창 뜸
• 사용자 매뉴얼 : https://www.notion.so/f2a320bc7ea64879b091b385735fcf22
• KIOSK : 상점관리 > 상점 장비관리 _ 환결설정 조리완료시 알림톡 호출 Y로
• 사용자 매뉴얼 : https://www.notion.so/0e2d281e2afc4ad18a3c61a03b2050ec

4. | | | | | | | 프린트 소리 OFF | 네 가능합니다.

프린터 소리를 끄고(켜고)싶어요

1. 전원 버튼을 먼저 꺼주세요 ( 동그라미가 내려가 있어야 합니다 )

2. 위 피드 버튼을 누른 상태에서 전원을 켜주세요

3. 용지가 나오면 피드 버튼에서 손을 떼주세요

4. 용지가 나오고 있을때 피드 버튼을 3번 눌러 주세요

5. 용지에 인쇄 되는 내용을 확인하고 피드버튼을 2번 눌러 주세요

6. 용지에 인쇄 되는 내용을 확인하고 피드버튼을 눌러주세요

   • 3번 누르면 멜로디 사용 안함.
   • 1번 누르면, 메일로 사용함. https://www.notion.so/beaverstorelab/c19ec7bdf40449b1955a259808c32de4 *주의사항 : 진행단계중 5초간 동작이 없으면 세팅 모드는 자동 종료 됩니다. | | | | | | | 용지구매관련으로 계좌이체 요청할 때 | ※ 카드결제만 가능하기에 계좌이체를 원하실 경우 오더퀸 대표번호 ☎ 1670-4838 → 5.용지구매 카드결제 안내 링크 https://www.notion.so/beaverstorelab/8fd2cd85446e4f3184e79dfd2a7a702a | | | | | | | 라벨용지 구매할려고 하는데 어떻게 구매해요? | 네이버 스토어에서 구매할 수 있으나, 구매링크를 생성하고 점주님께 공유 필요

7. 필요 정보 : 사이즈 / 몇롤 구매?에 대한 정보 확인

8. 구매정보 링크 생성

9. 점주님께 링크 발송

※ 네이버에서 결제할때 지불수단 확인하고 진행 가능(네이버쇼핑에서 구매할때 지불수단 유형과 동일)https://sell.smartstore.naver.com/#/naverpay/sale/delivery | | | | | | | 주문앱 주문서를 같이 출력하고 싶음배달엡에서 출력 문의 | ■ 팀뷰어를 통해 원격지원 필요

1. 바탕화면 '비버런처' 실행 → 오른쪽 하단 '주문수집기' 실행

2. 배달앱주문설정 팝업되면? 설치 진행

3. (왼쪽 상단) 포스 실행 → 오른쪽 하단에 '비버IDC(주황색) 실행'

4. IP , Port 설정방법은? 런처 프로그램 실행시 팝업된 정보를 기반으로 등록 → '시작' 버튼 누르기 ☞ IP : 현금장비 IP와 동일하게 끝 네자리 숫자 변경 ( XXX.XXX.0.232 ) ☞ 포트 : COM5 / COM 7 → 두 개로 확인되면 하나는 다른 주문앱 포트로 사용하고, 하나는 비버포트로 설정하면 됨

5. 다른 주문앱(배민) → 매장관리 → 포트설정 (3번의 포트로 설정)

6. 테스트 인쇄 / 시험인쇄 → 2장의 영수증 출력되는지 확인 후 종료 | | | | | | | 주문앱 취소된 주문건 포스기 매출 제거 방법 | 반영 집계 시간이 달라서 재안내 드려요 .

7. 배달 플랫폼 취소 내역은 자동으로 취소 잡히지 않습니다. ( 우린 배달플랫폼에서 출력되는 영수증 기준으로 주문을 수집하는데 ,, 배달 플랫폼에서 결제 취소 될때 취소 영수증을 인쇄 해 주지 않는다고함. )

8. 그래서 , 해당 매출을 취소하려면 주문종료 기능을 이용해서 매출 취소 처리를 진행해야 합니다.

   1. 당일 일어난거래 내역을 취소하면 실시간으로 반영됩니다. ( POS 캘린더에 )
   2. 당일 일어난 거래가 아닌 경우에는 마감여부와 관계 없이 무조건 다음날 4시라고 합니다. | | | | | | | 키오스크의 메뉴를 수정/등록했는데 안보여요. | 1. 즉시반영 됩니다.

9. (즉시 반영되지 않았을 경우) 키오스크의 프로그램을 재시작 해봐주세요.

※ (1) 오더퀸 키오스크의 경우 : 매장관리 > 매장운영관리 > 매장운영설정 > 하단에 ‘매장연동 정보’ 內 ‘상품연동’ 버튼 누르고 ‘저장’ (비버 백오피스에서 동기화 하는 경우 이미지는 PNG 파일이여야함

(2)오더퀸키오스크의 경우 : 오더퀸사이트에 들어가서 '매장동기화' 버튼을 눌러줘야 함! ㄴ 오더퀸키오스크 매장 정보 : https://www.notion.so/beaverstorelab/f5bf889b8e904a99a52d00db8c76cfb3 | | | | | | | 우노스 중복결제 처리 방법 | KSI,KPN에서 해당 매장 조회 > 사업자명, 사업자번호, 결제 날짜, 시간 ,금액 ,승인번호해당 내역 확인 후 전표 확인 해서 사장님께 내용 전달 하여 카드사에 직접 취소 해주시면 된다 안내 → 우노스일 경우 어드민 관리자 → 매출 취소 → 결제 내역 시간중에 없는것으로 전표를 점주님께 보내드리면 됨

• 더리터인 경우 에이맥스 고객센터 안내(1661-3647) | | | | | | | 테이블오더에서 '직원호출' 기능이 이용되지 않아요. | ※ 직원호출 기능의 설정이 되어있을 경우 사용 가능해요. 테이블오더 계약이 완료 되어 있는 경우에만 POS에서 활성화 가능합니다.

■ 매장관리에서 설정상태를 확인해주세요. ① 매장관리 → 매장운영관리 → 장비정책설정 → 장비유형 : 테이블 오더 선택 ② 기능선택 : 직원호출 체크 ③ 하단으로 내리면 ‘직원호출카드 설정’ 항목에서 ‘호출카드 추가’ 눌러 등록 후 ‘저장’ ④ 호출카드 유형 ( 기본제공 선택 or 직적입력 ) 선택하여 ‘추가’ → ‘저장’ | | | | | | | 이동식 단말기 구매는 어떻게 해야 하나요? | ■ 이동식 단말기 종류 2개 : 블루투스(요금X) / 개통형 단말기 KIS 등록이 되어있어야만 가능함

1. 블루투스 : ① 가격 : 55,000원 ② 참고사항 : 현장결재 O / 용지 발행 X ( 전자영수증만 가능 ) , 재고 현재 4개 (24.1.25) 있음

• 휴대폰 or 태블릿에 연동해서 사용 가능
• app설치 및 사업자번호 등록 후 사용하면 됨
• 우체국 택배 이용으로 소요기간 2~3일 발생

2. 개통형단말기 : ① 기기 가격: 165,000원 ( 부가세 포함 ) ② 월 사용료 : 월11,000원 (SK 통신비)

참고사항 : SKT 약정 / 1년 약정 ( 해지시 위약금 \165,000(기기 가격) 원 발생 ) / 용지 O (※ 용지별도 구매/초기에만 무료) + 첫달에 유심비 6,000원 발생(첫달 요금에 포함되서 결제 될 예정), 키패드 있음 재고를 쌓아 두질 않아서, 영업일 기준 1주일 이상 소요 됨

• 영업일 기준 1주일정도 소요 필요

★ 1번 블루투스 단말기로 판매 옵션 제공 필요 / 판매 진행될 경우 농협으로 계좌입금 후 우편으로 상품 발송 ㄴ 배송받을 주소 / 연락처 / 우체국 배달신청

☆★ 입금 계좌 : 농협 3170027435051 주식회사 비버웍스 ☆★ << 문자로 점주님께 전달s ㄴ 입금 하셨다고하면 이카운트 → 카드매입조회 → 회계1 에서 확인 가능함 | | | | | | | 자동마감시간 설정하는 방법은? | ■ 비버매장관리에서 설정이 필요해요.

1. 매장관리 > 매장운영관리 > 매장운영설정 → 매장명 검색
2. 매장 영업 및 운영시간 설정 > 자동마감 여부 설정 > 시간 설정
3. 저장

※ 마감은, 별도로 지정하지 않으면 자동으로 매일 00시에 마감돼요 ☞ 자동/수동 마감설정은 (비버 매장관리) > 상점관리 > 상점운영 > 자동마감여부 설정을 통해 변경할 수 있어요 ☞ 영업시작/마감 관련 매뉴얼 | | | | | | | 매장관리 로그인이 안되요.

( 로그인시 '10번이상 횟수초과'로 확인 ) | ■ 관리자 암호를 초기화 해주세요.

1. 비버관리 > 비버직원 권한관리 > 비버사용자 관리 > 검색 > 비밀번호 초기화 선택
2. 비밀번호 초기화 진행되면 '대표자 연락처 정보 中 8자리 + !@' 로 설정

• 매장관리 → 오른쪽 상단 ▼이름 선택 → 설정 버튼 눌러 [비밀번호 변경]후 사용 권장 | | | | | | | 특정 요일 or 특정 시간에 할인된 메뉴로 판매하고 싶어요. 설정할 수 있는 방법이 있나요? | ■ 매장관리 web을 통해서만 설정할 수 있어요. ( App 에서는 불가 )

1. 매장관리 → 상품관리 → 매장상품관리 → 매장상품관리 → 상품 선택 → 추가설정 → ‘추가 가격 설정’ 內 판매가 추가설정 : 사용으로 변경
2. 라인추가 버튼 누르고
3. 주문채널 / 판매요일 / 판매시간 / 전달방식 / 판매가격 기재 후 ‘즉시 저장’ 누르기

☞ 주문채널 : 특정메뉴를 보여줄 화면 ☞ 판매요일 : 특정메뉴를 판매할 요일 ( 평일에 포함되어있는 공휴일의 경우 평일로 인식하기 때문에 점주님이 해당 일자에 판매를 원치 않을 경우 개별적으로 요일 설정 필요 ) ☞ 판매시간 : 특정메뉴를 판매할 시간 ☞ 전달방식 : 특정메뉴를 구매할때 전달하는 방식 ☞ 설정가격 : 특정메뉴를 할인된 가격으로 보여줄 최종 금액

Q. 할인 시간이 되어도 가격이 나타나지 않는 이유? A. 할인 시간에 키오스크기가 새로고침이 되지 않으면 나타나지 않음 (키오스크는 재실행 및, 다른 상품 결제 등의 행동 이후에는 정상적으로 할인 가격 출력 가능함) | | | | | | | 영수증 교체 방법 | ※ 영수증 교체 방법시 꼭 '방향'을 확인해주세요.

1. 열림 버튼을 눌러 커버를 열어 주세요.

2. 프린터 안에 이물질을 모두 제거해 주세요

3. 프린터 용지 방향을 확인하고 용지를 넣어 주세요 ( 중요!! )

4. 그림과 같이 용지를 5cm정도 뺀후 커버를 닫아주세요 https://www.notion.so/beaverstorelab/c5537554fdf344debaa5b4731c04f8bd | | | | | | | 대표자 or 사업자 변경후 정보 변경하고 싶어요. 어떻게 하면 될까요? | ■ 아래와같이 탐색질문을 통해 문제 분리를 해주세요.

5. 대표자 변경여부

1. 대표자 변경 ( 양도양수 진행 필요 ) + 2. 매장 위치 변경 여부 정보 확인 必 2)대표자 미변경 ( 양도양수 진행 불필요 )

• 변경 요청하는 정보가 무엇인지 ( 계좌번호 ? 등 )

2. 매장 위치 변경여부

1. 장비 이전 설치 요청 주시는 건지 ?? 2)영수증상 인쇄되는 주소 변경 요청 주는건지 ??

3. 명의변경일 경우, 기존 계약 확인이 필요함 | | | | | | | 한달 매출 현황은 어디서 볼 수 있나요? | ※ 포스에서는 월별 총합 집계를 확인할 수 없음. → 매장관리 web을 통해서만 확인 가능

■ 매장관리 → 매출통계 → 보고싶은 매출내역별로 선택해서 확인 가능

■ 포스에서 → 당월 or 전월 선택 후 → 왼쪽 하단의 전표출력 → 결제별 출력을 통해서 결제수단에 따른 건수 및 금액에 대해서는 확인하실 수 있습니다. | | | | | | | 포스에서 '메모리 부족' 이라고 표시되는데 해결방법은요? | ★☆ 주문내역 로그가 쌓여서 발생된 현상이라 로그 삭제 후 재사용 하면 됨★☆

■방법1. ① 윈도우 검색창 → %tmp% 입력 → 폴더에서 전체 선택 후 모두 삭제

■방법2. ① 윈도우키 누르고 → 검색창에 %tmp% 입력 → 폴더에서 전체 선택 후 모두 삭제

※ 점주님들이 편하게 할 수 있는 방법은 temp cleaner 로 사용하면 간편 ㄴ 단, 모든 파일 삭제가 안될 수 있음 | | | | | | | 코나 카드 결제 불가 | 코나카드/지역화폐 결제가 실패로 뜰 경우, 지역화폐 가입이 완료되었는지 확인 필요

PG 결제는 KIS 정보통신 사업자로 결제가 진행되어, 요식업종 관련 카드로 결제 시 결제 불가능 → KIS 정보통신은 요식업종이 아님

코나카드는 지역화폐이므로, 지역화폐 세팅이 되어야 결제 가능함 지역화폐/해외카드 버튼을 통해 결제 해야함. | | | | | | | 키오스크 內 옵션뱃지를 해제하고 싶어요. | ① 매장관리 > 장비관리 > 장비관리 > 키오스크 ② 옵션 추천 뱃지 사용여부 N으로 변경 후 “환경설정 저장” 버튼 누르기 ③ 프로그램 재부팅하면 적용됩니다. | | | | | | | POS 선불/후불형 변경 방법 | (기본/사용) 상점정보관리 _ 운영정보_전달방식_ 내점 선택여부

☞ 선불형 : 매장관리 → 테이블·출력물관리 → 테이블설정 → 테이블 모두 삭제 시 ‘선불형’으로 이용 가능

☞ 후불형 (기본) : 매장관리 → 테이블·출력물관리 → 테이블설정 → 테이블 존재 시 ‘후불형’ 으로 이용 가능 | | | | | | | 테이블 오더 결제 관련 설정 | 매장관리 > 매장 운영관리 > 장비 정책 설정 > 테이블 오더 > 결제 기능 사용 여부 ON/OFF 설정 가능 | | | | | | | 현금영수증 입력하는 소형키패드에 손님이 직접 포인트를 적립하는 연락처 입력할 수있게 하는 방법이 있을까요?

(정리 : 포스기 맞은편에 있는 작은 화면에서 (고객님이)주문내역을 확인하고 결제를 진행하게 될 때, 점주님께서 포인트를 직접 입력하는 방법이 아닌 고객님께서 직접 포인트를 적립할 수 있는 방법이 있는지 문의) | 문의주신 내용 확인해보니 안타깝게도 제공되지 않는 것으로 확인 하였습니다.

다만, 번외로 점주님께서 별도로 이용을 원하시고자 하신다면 인터넷에서 판매되고 있는 '숫자 키패드'를 별도 구매하셔서 USB로 연결 하신 다음 이용해보실 수 있는 방법이 있으니 참고 부탁 드립니다.

*숫자 키패드의 경우에는 인터넷에서 다양한 브랜드 별 금액이 다르다 보니 확인 해보시면 좋을 것 같습니다.

<카톡 응대 답변 참고> | | | | | | | 영수증에 추가 정보 입력 | 매장관리 > 테이블+출력물관리 > 출력물 설정 > 출력물편집 >영수증 > 하단 출력 문구를 변경하여 점주님이 원하시는 내용 작성 가능 | | | | | | | 진동벨 연동 문의 | 매장관리 > 매장운영관리 > 매장운영설정 > 기타 정책 설정 > 진돌벨 사용 여부 OB/OFF> 입력한 진동벨이 출력 프린트에서 확인 가능함 > 점주님이 진동벨을 개별 구매 해주셔야 하며, 개별 구매 하신 진동벨 시스템을 이용하여 사용 가능

자체적으로는 진동벨 프로그램 연동 안됨

• 우노스 장비일 경우 15인치 키오스크를 제외하고 진동벨 입력하는 기능 사용 가능 | | | | | | | 네이버 스마트 주문 연동 | 네이버 스마트 주문 연동 불가능함 | | | | | | | 사이드 메뉴의 경우 or 주류의 경우에는 주문서를 받고 싶지 않아요. | 매장관리 → 상품관리 → 매장상품관리 → 출력장비 설정 → 원치않는 메뉴 '선택해제'

※ 별도의 저장 버튼이 없어서 설정/해제 하면 바로 적용됩니다. | | | | | | | 동영상 파일 확장자 확인 | mp4 파일의 경우 확장자명이 MP4 ‘대문자로 되어있는 경우’ 업로드 불가능함. 영상 비율 확인 필요 | | | | | | | 고객님이 키오스크/포스기에서 결제한 금액이 점주님 통장으로 입금이 되지 않는다 | UBMS KIS정보통신 → 매장 조회 → 거래내역 → (거래내역현황) 신용 거래 조회 → 입금 예정일자 확인

• 영업일 기준 2~3일 소요 됨
• 카드사에 전화해서 입금 내역 확인 후, 점주님께 내용 전달도 가능함 | | | | | | | 카드 결제가 안되는 경우 | UMBS에서 거래 내역 취소 사유 확인
  주로 자가카드인 경우 승인 안됨, 서울페이 신청 안한 경우 안됨 | | | | | | | 결제,주문 때 나오는 영수증이 너무늦게 나오고 안나오는경우가 있는데 해결방법 알려주세요. | 안녕하세요. 특정 프린터에서 동일 증상 반복 시, 프린터와 연결되어있는 인터넷 선을 빼셨다가 다시 연결 부탁드립니다.

인터넷 연결 방식을 사용하는 프린터이다 보니 인터넷 상황에 따라 간헐적으로 주문서가 늦게 나오거나 밀려나오는 경우가 발생합니다.

그럼에도 불구하고 오류 증상이 지속되면 프린터 1:1교체 받아보실 수 있도록 AS방문 접수 해드리겠습니다. | | | | | | | 키오스크에서 결제가 안되요

”결제 리더기 확인 요망” | 1. 키오스크 內 관리자모드로 접속해서 프로그램을 종료 합니다.

2. 오른쪽 하단의 파란색(KIS) 프로그램의 옵션 > 장치설정 > 멀티리더기 內 포트번호 검색하여 사용하고 있는 포트번호를 찾습니다.

3. 매장관리 > 장비관리 > 장비관리 > 키오스> 연결 장비 > 영수증프린터 설정값의 COM포트가 중복으로 설정된건 아닌지 체크합니다. ( 2번에서 COM포트가 1번으로 잡혔다면, 매장관리에서는 2번으로 설정되어있어야 정상 / 똑같은 숫자로 설정되어있으면 중복으로 인식되어 안됨 ) | | | | | | | 배달 갈 때 들고 갈 수 있는 "이동 단말기"를 구매할 수 있나요? | ■ 종류 2가지 ( 이지만 1번 블루투스 단말기를 권하고 있음!!! )

4. 블루투스 단말기 ( 비용 : \55,000원 )

• 특징 : 월 비용 없음 / 현장 결제 가능 / 전자영수증 발행 ( 용지 발행 안됨 )

2. 개통형 단말기 ( 비용 : 월 11,000원 )

• 특징 : (sk)1년 약정 / 해지시 위약금 발생 / 용지 발행 ( 용지 별도 구매 . ※ 단, 초기에만 용지 무료 ) | | | | | | | 카드사 수수료 문의 | 점주님께서 직접 카드사로 문의 필요

• 평균적으로는 1~3% 정도 수수료 발생 | | | | | | | 타임 세일 설정 시 | 해당 메뉴 → 추가 설정→ 타임 세일에 가격을 직접 입력 해줘야함, 0원으로 입력하면 0원으로 나타남 | | | | | | | 포스,키오스크,DID 연결 | 1. ID 기준으로 운영 관리에서, 포스기, 키오스크, DID 계약 추가

2. 포스기, 키오스크 DID 로그인 하면, 운영 관리에 등록된 기기들 연결 가능함
3. 매장관리에서, 연결장비 MAC이 있는 경우, 라이센스 초기화 하여 다시 등록 | | | | | | | 포인트 적립 기능 사용하고 싶은데 어떻게 하면 될까요? | ■ 비버 운영관리 → 상점명 조회 → 계약정보 → 비버포인트 계약상태 : 계약완료가 되어있어야 합니다.

※ 먼저 포인트 설정하기 전에 ‘영업기획 담당자’분에게 비용(유/무료)관련으로 확인 필요

1. 매장 운영관리 → 계약정보 → ‘비버포인트’ 계약 추가 → 계약서 발송
2. 계약서 발송 후 점주님께서 전자서명 모두 완료 해주셔야 함 ( 표준계약서 6건 발송 )
3. (서명 완료 후) 매장관리 → 서비스관리 → 포인트서비스 → 포인트 설정 → 상점 조회 → 포인트 설정

이외 포인트관련 알림톡을 사용하기 눌러도 포인트 적립 및 사용이 진행되지 않는 이상 알림톡은 발송되지 않습니다. | | | | | | | ◈ 개선사항(2.0에서 개선완료) : 상점현황의 매출내역을 직원들이 못 보게 하고 싶어요. | 매장관리 → 매장운영관리 → 장비정책설정 → 장비유형 : 포스 선택 → 매출잠금 사용여부 : 사용 → 저장 → 포스 프로그램 재시작

※ 상점현황의 잠금기능을 해제하고 매출현황 확인할 때에는 "비밀번호" 입력을 통해서 확인 가능 | | | | | | | 프린트 영수증이 짤려서 나옴 | 키오스크기 및 포스기 메모리가 쌓인것으로 추측 해당 기계 전원 콘센트를 뽑고 5~10분 후 재연결 그럼에도 해결이 되지 않을경우 A/S 접수 | | | | | | | 기간별 매출 총 합계를 보고 싶어요 | * 현재 비버 웹 매장관리에서만 확인 가능함

• 비버 포스, 키오스크, 앱에서는 기간별 조회는 가능하지만 해당 기간에 대한 총 합계 확인이 불가능함 | | | | | | | ◈ 개선사항 : 배민 결제 비버 포스에서 결제 취소 어떻게 하나요? | * 기존에는 가능하였으나, 패치 이후에 배달 탭을 활성화 하여야지만 결제 취소가 가능함
• 배달 탭은 계약이 되어 있어야지 활성화가 가능함
• 추후에, 배달 탭이 아닌, 일반 결제 취소와 동일한 로직으로 가능 하도록 개발 부서에서 확인 중 ( 24-01-15) → 개발 완료 되어 거래내역에서 취소 가능함 | | | | | | | PG 수수료 | https://mms.kispg.co.kr/main.do# 점주님 계정으로 로그인 입금 내역 확인 가능 입금 금액은 -4일전의 매출이 입금되며, 1.99% 수수료를 제외한 금액임 | | | | | | | [부가세] 배달업체를 통해서 결제가 되어도 부가세자료 내역에 포함되나요? | ※ 저희쪽 기기를 통해서 결제를 했다/안했다에 따라 포함 된다/안된다 입니다.

저희쪽 기기를 통해서 결제 → 부가세내역에 포함 타사업체 기기를 통해서 결제 → 부가세내역에 미포함 | | | | | | | KIS 에이전트 앱 사용 방법 | 1. 가맹점 등록 (개발계) 사업자번호 : 138-86-01778 일련번호 : 14 비밀번호 : 8623

2. 리더기 검색
3. 키 다운로드
4. 설정에서 무결성 검사
5. 매장관리에서 해당 기기 VAN/PG사 연결
6. 앱 실행 하여 결제 테스트 진행 | | | | | | | [우노스] 매출확인 어디서 할 수 있어요? | ** **[문자양식] **** 안녕하세요. 우노스 입니다. 매출 확인 가능한 사이트 및 어플 안내 드립니다.

[우노스 매출 관리 계정] 웹사이트 : http://sales.unospay.com/login 어플 : 우노스페이 매출조회 ID : PW :

웹사이트를 통해, 엑셀 자료로 다운 받으실 수 있습니다. 감사합니다. 1800-4520 ————————————————————————-

※ 우노스 어드민 접속 > 가맹점명 검색 > ID / PW 확인 후 문자 양식에 기재하여 점주님께 발송하기!!! | | | | | | | 매출조회랑 부가세 보내준 자료랑 왜 차이가 나는지? | 1. 현금성 결제일 경우 현금영수증 발행 여부의 차이 2. 카카오페이 결제시 머니인지 카드인지에 다른 차이 3. 페이코 결제시 포인트 결제에 대한 차이 | | | | | | | 매장관리 로그인시 인증 문의 | 운영관리 → 해당 매장 검색 → 인증번호 건너뛰기하면 인증 없이 사용 가능 | | | | | | | ◈ 개선사항 : 우노스페이 앱 관련 문의 | 이전에는 우노스페이 앱으로 매출조회가 가능 했는데, 지금은 애플 앱 스토어, 구글 플레이 스토어에 앱이 내려가 있는 상태여서 추가 다운로드 불가능함 → 개발자 계정의 계좌(우노스 계좌)에 금액이 없어서 배포한 앱이 내려간것으로 확인되어, 다시 업로드 할 수 있는지 확인중 ( 24.01.18) → 1.24 앱 스토어에서 다운로드 가능 | | | | | | | ◈ 개선사항 : 키오스크 프린트 종이 없음 알림 | 비버 제품은 키오스크 프린트 종이가 없을 경우, 키오스크에만 알람이 발생하며, 포스기 등에서는 확인이 불가능함 → 우노스는 포스기 프린트 출력기에서 종이 없다는 내용으로 출력 가능 / 포스기 화면이 검은색으로 변하기도함 → 비버도 위와 같이 적용 할 수 있는지 확인중 ( 24.01.18) | | | | | | | 페이코 신청 방법 | 1. https://partner.payco.com/ 접속 ( 아이디 : unospay / 비번 : dnshtmvpdl! )

2. 가맹점 현황 → 오른쪽 상단 [ 신규 등록 ] 선택

3. 가맹점 정보 입력 = ( 가맹점 정보는 kisvan 사이트 내 정보로 기재 必 )

• 상호명 : (kisvan) 상호명
• 사업자등록번호 : (kisvan) 사업자번호
• 대표자명 : (kisvan) 대표자명
• 업태 : (kisvan) 업태
• 종목 : (kisvan) 종목
• 가맹점명 : (kisvan) 상호명과 동일
• 우편번호 : (kisvan) 우편번호
• 주소 : (kisvan) 주소
• 상세주소 : (kisvan) 상세주소
• 전화번호 : 0200000000
• 가맹점 담당자 : (kisvan) 대표자명
• 담당자 휴대전화 : (kisvan) 휴대폰번호
• 담당자 이메일 : (kisvan) E-Mail
• 은행명 : (kisvan) 메모란 or 발주서 정보 확인 必
• 계좌정보 : (kisvan) 메모란 or 발주서 정보 확인 必
• 예금주명 : (kisvan) 대표자명 or 통장명 확인 必
• 연동타입 : 발주서 정보 확인 必
• VAN : 발주서 정보 확인 必
• 결제단말기 : ★ KIOSK 로만 선택 ★
• TID : (kisvan) 단말기ID

4. 신청(접수로 변경됨) ▶ 서비스 : 승인-코드발급으로 확인되면

5. Google Chat - (우노스의 경우) 간편결제/우키키 오픈요청방에 요청 [양식] 매장명 : TID : 연락처 : 오픈기능 : 페이코 확인 부탁 드립니다. | | | | | | | 포스기 영수증에서 메뉴명 안보이게 출력 하는 방법 | 거래내역 → 해당 주문번호 선택→ 점 3개 → 우측에 메뉴명 가리기 선택후 출력|

• 법인카드로 식사하는 경우 가끔 영수증에 메뉴명을 가리게 해달라는 곳이 있음
• 최초 결제시 나오는 영수증에는 메뉴가 포함되어, 위의 방법으로 영수증 재출력 해야 함 | | | | | | | 네이버 페이 결제 취소 문의 | 키오스크 → 관리자 모드 → 거래내역 → 해당 주문 선택 → 거래 취소 → 바코드에 네이버 페이 QR 코드 인식

네이버 페이 QR 코드는 결제하실때와 동일한 QR코드로 찍으면 취소 가능함

포스기에 바코드 리더기가 따로 없는 경우에는, 포스기에서 취소가 불가능함 (포스기에 바코드 리더기가 없었는데 네이버 페이로 결제 하는거은 불가능 하기 때문에, 키오스크 있는지 확인 후, 키오스크에서 취소 안내 ) | | | | | | | 포스기에 직접 금액을 입력하여 결제하는 방법 | 싯가 메뉴를 만들으면 금액을 입력하여 결제 가능함 | | | | | | | FAX 보내는 방법 | 비버웍스 웹팩스 사용방법 전달드립니다.

웹팩스 수신번호 02 6003 0225

[사용방법]

1. 링크 접속 후 오른쪽 하단 "웹팩스 접속" 클릭 후 로그인
   https://webfax.skbroadband.com ID : 02-6003-0225 PW : f7ff77 *비밀번호 변경 창 나올 시 왼쪽상단 sk브로드밴드 클릭. (비밀번호 변경 불필요) | | | | | | | 앱 카드 결제 | 간편결제 중 일부로, 신한카드, 롯데카드 등, 카드 앱에서 바코드를 인식하여 결제 할 수 있음 → 매장관리에서 기능 활성화만 해 주면 되고, 바코드 리딩기는 점주님들이 구매 하여 사용 해 주어야 함. | | | | | | | 간편결제 ( 카카오페이 등록하는 방법 ) | ■ KIS 정보 확인 및 등록 방법
2. KIS에서 매장 검색 → 등록모델명 : POS 선택
3. (KIS) 간편결제 선택 → (공란인경우) 추가 버튼 → 구분 : 카카오 → ① 가맹점자동선택 (자동으로 선택) → 저장 → ② (가맹점번호가 공란으로 보이는 경우) 점주님께 제공받은 CID정보 복붙해서 저장

■ 비버운영관리 등록 방법 3. 비버운영관리 → 매장 검색 → 상점정보의 MID/TID설정 4. (MID/TID설정정보) ID발급용도 : 간편결제용 → VAN사 : KIS간편 → TID : 단말기ID → 수정

■ 비버매장관리 등록 방법 5. 비버매장관리 → 상점장비관리 → 기본정보 : ① 간편결제 + ②카카오페이 활성화 → VAN/PG사 정보 불러오기 : ID발급용도 - 간편결제용 선택 → 적용 → 저장 | | | | | | | 5만원미만 무서명 진행될 수 있도록 해주세요. | ■ (오른쪽 하단) 화살표(▲) → KIS정보통신 → 옵션 → 장치설정 → 금액 : 5만원 설정 및 체크 → 저장 | | | | | | | 무선 카드 단말기를 별도로 가지고 있는데 사용할 수 있나요? ( 연동 가능한가요? ) | 1. 소지하고있는 단말기가 KIS정보통신 제품인지 확인

KIS 정보통신 제품이 아닐경우, 등록불가 / 구매하신곳으로 따로 등록 요청 하셔야함

2. KIS 정보통신일 경우, 소지하신 단말기 모델명 확인 필요

3. 이동식단말기는 비버/우노스 매출조회에선 당연히 연동 안됩니다.

말그대로 보조단말기이기 때문에, 결제 가능하도록 전산에 연동만 해드리는 것입니다. 해당 결제내역 보시려면 전산사이트 안내해주시면 됩니다. > KIS 정보통신은 '셈플러스' | | | | | | | 쿠폰 사용 방법 | * 쿠폰은 사용 하려면 스탬프 매장에 등록이 되어있어야함 (쿠폰 및 포인트중 1가지만 선택하여 사용 하는 형식임)

• 스템프를 몇개 모으면 쿠폰을 발급할지 설정 할 수 있음 (비버 매장 관리 → 스탬프 검색)

• 스템프는 다음날에 적립이 됨, 당일날 적립 안됨

• 쿠폰만 따로 발급 받으려면 개발 태응님께 요청하면 됨 | | | | | | | 대기번호 | 키오스크 대기번호 안뜨게 불가능함 | | | | | | | 먹고갈래요, 가져갈게요 안보이게 | 포장,내점.배달 중에서 [내점]만 체크가 되어있으면 먹고갈게요/가져갈게요 표시 되지 않고 바로 넘어감

■ 매장관리 → 장비정책설정 → 장비유형 : 키오스크 → 전달방식 선택 후 “저장” | | | | | | | 영업기획 업무 협조 | 현재 신규문의 전화 인입 시, 비버 운영관리 사이트 통해 등록해주시곤 있는데 '보조단말기 구매 /블루투스단말기 구매 /주방프린터 추가 구매' 등 연락의 경우 운영관리 사이트 내 기재하지 않고, '영업기획/지원 문의방'에 내용 전달 부탁드리겠습니다. ▶ 신규 db (E.X 키오스크/ 포스 등 기기 구매 관련 DB) 만 비버운영관리 사이트 내 작성해주시면 감사드리겠습니다.

※비버 운영관리 내 상담관리 기준으로 발주완료 현황 등 취합하고 있어 정확한 지표 산출을 위해 업무 협조 부탁드리겠습니다.※ | | | | | | | 삼성 키오스크 바코드 프로그램 설치 | ‣

• 삼성 키오스크인 경우 카메라 방식이여서 SDC 프로그램을 설치하여야 사용 가능함

■ 키오스크 환경설정 → 바코드 장치 타입 여부 03(카메라)로 변경

https://learn.microsoft.com/ko-KR/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170

SDC 프로그램 설치 시 64비트의 경우 → X64 설치해보고 안되면 X86(32비트) 설치해서 확인해보기

• 삼성키오스크인 경우 카드 리더기가 왼쪽에 설치 되어있으나, 비버 프로그램 UI는 우측에 있음 → 전체적인 UI변경이 어려워 당분간은 지원하지 않음 | | | | | | | 브랜드 상품 > 개별 상품으로 전환 | * 브랜드 매장이나, 특정 매장에서 메뉴를 추가, 가격변경등을 하고 싶어 하는 경우

브랜드 매장인 경우, 상품관리 > 브랜드 상품관리 > 브랜드카테고리관리에 등록된 품목들을 보여준다. 단, 브랜드에 소속된 매장이 메뉴추가, 가격변동등을 하고 싶은 경우에는 [브랜드 관리 → 브랜드 운영설정 → 매장상품관리 가능여부 → 가능] 으로 설정 해야한다

[매우중요] 위와 같이 매장관리상품 가능여부를 [가능]으로 변경하여도, [상품관리 > 매장상품관리 > 매장카테고리관리]에 등록이 되어있지 않다면 브랜드에 등록된 메뉴들만 모두 노출이 된다.

브랜드 메뉴 + 각 매장이 원하는 제품을 등록 하기 위해서는 [상품관리 > 매장상품관리 > 매장카테고리관리 > 판매 카테고리 등록 > 소속상품 > 불러오기 > 브랜드] 를 통해서 메뉴를 불러와야한다. 메뉴를 불러오게되면 해당 제품의 이미지,가격,옵션,다국어등 모든 정보를 불러오게 된다.

이때 중요한점은, 브랜드에 있는 카테고리 전부를 불러오는것이기 때문에 카테고리에 해당되는 메뉴들을 확인 해 줘야한다. (카테고리별로 불러오는것은 아직 불가능함..ㅠ)

예를들어) 마시그래이 브랜드인 경우 [커피] 카테고리에 아메리카노, 카페라떼 등이 있는 경우 똑같은 [커피]라는 카테고리를 그대로 만들어 주어야함

위와 같은 작업을 통해 1개라도 매장카테고리관리에 등록되는 순간, 브랜드 카테고리를 불러오지 못한다 영업중이지 않거나, 손님이 없을 시간에 작업을 진행 해야 한다.

***브랜드카테고리 + 매장카테고리를 동시에 보여주면 좋겠지만, 정책상 불가능 하다 *** | | | | | | | 기프티콘 관련 | * 본사 혹은 개인 상점과, 기프티콘 업체간 서로 확인하여 우리측으로 정보를 줘야한다

• 현금으로 인식하여 현금영수증 사용 가능
• 기프티콘으로 구매 이후 취소하였으나 상품을 이미 고객에게 전달한 경우, 해당 기프티콘 업체에 문의해야함

1. 매장관리 → 매장운영설정 → 기프티콘 브랜드 ID, 기프티콘 매장 ID, 기프티콘 업체설정
2. 상품관리 → 추가설정 → 기프티콘 상품교환권 설정 → 기프티콘 업체 상품코드

• 금액권인 경우 해당금액을 차감,
• 제품권인 경우 해당 상품을 제공, 단 상품관리에 기프티콘 업체 상품코드가 등록되어있지 않으면 해당 상품을 금액으로 인지함 그러나 잔돈은 주지 않음 | | | | | | | 브랜드 계정 생성 방법 | **■ 운영관리 사용자 정보 등록 → 매장관리 브랜드 등록 → 운영관리 사용자 정보 內 상점정보 ‘브랜드’ 연결해주면 끝!!

1. 첫 번째 방법 ( 브랜드대표자를 별도로 만들어서 관리하는 방법 ) ① 운영관리 → 사용자 등록관리 → 사용자 등록 ② 필수 : 아이디 , 이메일 , 비밀번호 , 비밀번호 확인 , 대표자명 , 대표자연락처 기재 하고 [ 사용자 역할 : 브랜드 대표자 ]로 등록 ③ 사업자 정보란에는 ‘사업자등록증’에 기록되어있는 정보로 기재 후 등록하기!! ④ 상점정보 및 납부수단정보는 등록하지 않음!!!

⑤ 매장관리 → 비버관리 → 브랜드등록관리 → 브랜드 등록** ⑥ 브랜드관리자 ID : 브랜드대표자로 등록한 사업자번호로 조회 후 적용 ⑦ 브랜드명 / 브랜드 주소 등록 후 “저장”

⑧ 운영관리 → 상점정보 內 ‘브랜드’ 선택 후 ‘수정’ 눌러주면 끝!!!

2. 두 번째 방법 ( 브랜드대표자를 상덤정보로 만들어서 관린하는 방법 ) ① 운영관리 → 사용자 등록관리 → 사용자 등록ㅇ ② 필수 : 아이디 , 이메일 , 비밀번호 , 비밀번호 확인 , 대표자명 , 대표자연락처 기재 하고 [ 사용자 역할 : 브랜드 대표자 ]로 등록 ③ 사업자 정보 / 상점 정보 / 납부수단 정보 등록

④ 매장관리 → 비버관리 → 브랜드등록관리 → 브랜드 등록 ⑤ 브랜드관리자 ID : 브랜드대표자로 등록한 사업자번호로 조회 후 적용 ⑥ 브랜드명 / 브랜드 주소 등록 후 “저장”

⑦ 운영관리 → 상점정보 內 ‘브랜드’ 선택 후 ‘수정’ 눌러주면 끝!!! | | | | | | | 포스뱅크 키오스크 화면

터치 인식 불가 or 위/아래 이동불가 | 1. 비버프로그램 설치의 문제가 아닌... - 설치의 문제입니다. 포스뱅크 하드웨어에 들어있는 터치패널은 트레이에 숨어있는 드라이버 프로그램에서 마우스 방식인지 터치 방식인지 설정 방식입니다. 설치전에 메뉴얼은 이미 전달드렸고 다시 전달 드립니다. 현장에서 터치 보정까지 마치셔야 스크롤이 정상 작동합니다.

2. 포스뱅크 제품 한정

   • 포스뱅크 하드웨어외에 마우스 , 터치 전환하는 방식은 보지못했습니다.

3. 포스뱅크+비버프로그램 설치시 발생

• 현장에서 충분히 테스트 해보셔야 재발하지 않습니다.

CASE별 HW SW 연동 주의사항 (1).docx

| | | | | | | 테이블오더 알림음 설정하는 방법? | 매장관리 → 매장운영관리 → 장비정책설정 → 장비유형 : 테이블오더 선택 → 고객호출기능 사용여부 : 사용으로 변경 후 "저장"

※ 포스에서 '호출'을 누르면 테이블오더에서 알림음(종소리음) 송출됨!!!!

• 운영관리에서 계약이 완료가 되지 않으면 해당 기능 사용 불가능 꼭 계약이완료 되어야함 | | | | | | | 용지 규격 | 규격 : 포스 / 키오스크 - 79(세로) * 70(가로)

구매처 : https://home.orderqueen.kr/hm_expendable_item.itp?title=소모품구매 | | | | | | | 대기탭 비활성화 | 매장관리 → 매장운영관리 → 장비정책설정 → 장비유형 : 포스 → (하단) 자동주문접수 설정 네가지 버튼 모두 활성화 → 저장

※ 포스 프로그램 재시작 | | | | | | | 비버 SW 설치 (일반적인 경우) | * 프로그램 설치하기전에 운영관리에 매장 / 장비 등 계약 진행이 되어있어야 함

• 발주서를 보고 기능 ON/OFF 설정 필요함
• VAN사 프로그램 설치 ( KIS인 경우 3431 최신버전 설치, 설치안되면 vcredist 파일 운영체제 맞춰서 설치)

1. 내부 메뉴얼 → 런쳐 파일 → 다운로드 (다넷은 설치 필요 X, 런쳐 프로그램 설치시 해당 프로그램이 필요하면 자동으로 다운로드함) → 다운로드시에 폰트가 없는 경우, 내부 메뉴얼에 첨부되는 폰트 이동 → 해당 폰트 우측마우스 눌러 설치함 → C드라이브 → 프로그램 파일 - > 비버웍스 → IDC → 실행파일 1개가 있는데 실행 하면 프로그램 설치됨 → 그 이후에 다시 비버 런쳐 관리자모드로 실행

2. 운영관리 계정으로 로그인

3. 포스 및 키오스크 장비 연결

4. 프린트 연결

5. 테스트 메뉴 넣고 인쇄 확인 | | | | | | | KIS 설치 | KIS 설치 EXE 파일로 설치

6. 가맹점 정보 입력 → 가맹점 정보 다운로드

7. 장치 설정(간편결제) → 포트 검색 → 최초 키 다운로드 → 환경 저장 (일반적인 경우) FDK 인경우, 장치설정에서 포트 번호를 99로 하고 바로 환경저장 (검색하지 않음) / 서명 패드 -1 / 터치 서명 허용 / 기타설정에서 무결성 점검 체크 해제 | | | | | | | 캣 단말기 공장 초기화 방법 | 기능 > 0.시스템설정 > 비밀번호 : 000000 > 2.공장초기화 > 입력 ( 공장 초기화 후 단말기 화면에 “다운로드 후 사용” 메세지 나오면 가맹점 다운로드 진행 .. ) | | | | | |

CASE별 HW SW 연동 주의사항 (1).docx